Typewise : Assistant IA pour le service client
Typewise est un assistant de communication IA conçu pour optimiser les opérations de service client et de vente. Il génère des réponses adaptées au ton spécifique d'une entreprise, ce qui améliore les scores de satisfaction client et de recommandation. En facilitant des communications personnalisées et multilingues, il vise à augmenter l'efficacité opérationnelle en réduisant les temps de traitement, en augmentant les taux de résolution au premier contact et en accélérant les temps de réponse.
Parmi ses fonctionnalités, Typewise propose Magic Reply pour la génération de réponses, Text Prediction pour la complétion en temps réel des phrases, et Message Optimizer pour améliorer la qualité des conversations. La traduction en temps réel et la vérification grammaticale assurent une communication fluide et sans erreur. De plus, l'Insights Hub permet de suivre la qualité des communications, et la possibilité d'intégration avec divers CRM garantit la sécurité des données tout en respectant les normes GDPR.
